第46章 案例八 不抛弃,不放弃 5

　　崔羲是一个永远不会对你说，你不行或者你这个做得不好的上司。她总是给你很正面的影响力，告诉你，你的这个作业，还差一点点就完美了，薇薇安便信心满满地一遍遍不厌其烦地修改到“完美”。一直到将所有的产品资料，甚至竞争对手资料都修改完了一遍，才发现自己的培训师基本功就在不知不觉中突飞猛进地成为PPT高手，演讲达人。薇薇安对崔羲的感激是后知后觉的，崔羲不仅给了她最渴望的机会并且一手塑造她，帮助她的职场成长，但是那个时候的她就好像一支已开弓不愿回首的箭，笔直向前，不肯回顾，不肯停顿，直直射向目标的终点，若干年后，当她看《功夫熊猫》，看到师父对虎仔的殷殷期望，不禁在笑声连连的电影院中独自泪流满面。在崔羲的手下未满两年，薇薇安憋着一口不服输，重新跳槽回到一线品牌做培训师。崔羲挽留，甚至告诉她，她还没有学完她所需要的一切，但是那时候的薇薇安太渴望向别人证明自己的“行”，而不愿意再等等，辜负了崔羲的一番心血栽培。

　　薇薇安再次踏进电梯宽敞，大堂明亮的甲级写字楼，看着电梯里的红色数字一点点地上升，薇薇安想起当年那个惶惶然的自己，一线品牌培训师的职位她终于做到了。来不及思考什么，依旧忙碌，因为没有男友，更有理由全身心地投入到工作中，那时候电视上正在放《金枝欲孽》，安茜说：“……就算这副锦帐绣好，也要在最后的时间再送过去，否则下次，主子派给你的活就会更急，更加无理。”可薇薇安却相反，手中的活等不及别人交给她的最后期限，熬夜也要完成，让上司刮目相看，也招来同事说：“怪不得公司喜欢新鲜血液，到底是新人卖力。”传到薇薇安的耳中，也只是淡然一笑，走到今天，她就算多么不如意的事情，也会对自己说，忍得住，就算多大的挫折，也会对自己说，撑得住，就算再怎么伤心欲绝，也会对自己说，我看得开。因为没有坚持，她怎么会有今天的成功？没有过多久，薇薇安就发现了她遇到了新的问题。要做好一份工作不是独立可以完成的，不是自己修为炼高就可以蹚平一切。

　　一路走来，薇薇安对自己要求严格，8小时可以做10小时的活计，如果做不好，更可以无条件无限制地留下来加班。在新的公司带领自己华南区化妆师团队的时候，她非常不习惯作为她属下的那帮化妆师的吊儿郎当。这些化妆师分布在不同的几个重点城市，轮流在当地各个柜台负责培训并考核BA的上岗妆容及顾客的化妆服务，如果当地没有办公室，就没有考勤，流动办公。薇薇安很快就发现，她按照他们给的工作计划表打电话去柜台，却常常找不到他们，虽然每次的理由恰恰好，但是以薇薇安的经验，不用抓现行，就知道他们游手好闲、不务正业、懒懒散散、好逸恶劳的作风。薇薇安先是严词警告了几个最不配合的化妆师，结果他们居然默契地集体交了辞职信，最不愁找活的就是他们这些手艺人，平时本就当这份工作是每个月固定加金的福利，在外面为走秀，杂志拍片，商业活动的化妆私活才是正经赚钱，既然来了个女人给脸色看，还有什么做头？立马拍屁股走人。走一个人简单，再招一个合适的，就是HR的工作了。我们知道你自身很优秀，不过你现在不是单枪匹马，而是在带领一个团队，所以要注意自己的管理方式。

　　薇薇安面对HR的含蓄提醒傻了眼。麻烦一个接一个而来，例会上，销售主管与薇薇安提要求：“我们需要增加新美容顾问的入职培训，现在BA流动率太高，我每个月都会有新人入职，而你们现在所排的入职培训间隔时间又太久，如果不培训没法上岗做一名合格的销售，这样非常影响生意。”听到影响生意，销售经理和品牌经理都显得很紧张，纷纷附和说这个问题一定要解决，请培训师配合。而薇薇安自己也是做销售出身，非常能理解他们的焦虑，马上回答说，会议后就会收集各地的需求，排出一个可行性的培训计划。很快收到各地的邮件，薇薇安看完理顺吓了一跳，自己管辖区域内的六个城市，每个城市都有申请，各个都十万火急，理由充分，这个是新商场新开柜，那个是场外的搭台大促，按照新人培训至少要7天的课时数来算，就是把自己掰成几瓣也不够用，于是致电给自己的老大说明情况。新公司没有独立的培训部，每个区域的培训师直接向区域销售经理汇报，所以华南区的销售经理回答很干脆，你要先分清楚轻重缓急，可以将一些基础的培训交给化妆师去做。

　　这样既可以解决第一时间的燃眉之急，又可以节省你的出差费用，而你的宝贵时间可以用来做更重要的销售培训或晋升培训。薇薇安觉得这的确是一个好思路，于是着手开始行动。推行下去，又遭到化妆师的不满，在不加薪水的情况下，谁愿意承担更多的工作？何况这并不是公司的统一指派，别的区域的化妆师就没加活，为什么薇薇安这个女人就这么事多？心里不爽，行动上也阴奉阳违，有的将工作计划表拿出来给薇薇安看，说已经安排得很满，没有时间。有的排进去3天的课，实际课程却缩水得可怜，新人往往根本学不到东西。薇薇安急成一嘴的溃疡。如何管理下属，是她现在所面临的最大问题。彷徨中，薇薇安在商场遇到同样在巡柜的崔羲。薇薇安百感交集，除了打招呼，她有很多的感激和倾诉，却又不知道该不该说，从何说起。崔羲倒是一如既往地微笑，说：“以前你老让我带你去吃正宗的台湾菜，拣日不如撞日，就今天吧，一起晚饭？”点了筒米糕，蚵仔煎，面线糊，咸酥花枝和猪脚饭，半杯芭乐汁下肚，崔羲笑：“是不是有什么话要跟我说？”薇薇安一股脑地就将现在的烦恼倒给崔羲听。

　　崔羲说：“薇薇安，谢谢你这么相信我，将这些心里话都跟我说，你现在越走越好，作为朋友，我为你高兴，但因为你太急于求成，在自己能力不够的情况下，强行驾驭现在的职位所以才会遇到这样的问题。”薇薇安垂下头去，心服地回答：“是。”崔羲拍拍她的手，以示安慰：“我当你像我的妹妹一样，才会这样痛快直言。当然，我们总是一边学习一边成长，你很聪明的，学起来很快，也不必要灰心。”崔羲：“你的现在状态，很像我当年刚工作时候的一个上司，她是一个很强势的工作狂，整天学习新东西，从来不让自己休息，因为自己是这样的性格，所以对下属的要求也是一样严格，希望大家的脚步都跟她一样，相处下来，我们都很累，因为人的精力有限，工作是马拉松长跑，需要的是耐力，长期的，持续的。而不是三把火，一下子烧光燃尽自己的体力。更重要的，她对下属要求严格，却没有任何回报大家。出来工作都不傻，久而久之发现主管不会为自己争取什么，就会失望。你现在是不是在别人眼里也是这样呢？化妆师们只看到了你布置出来的任务，却没有看到自己的好处在哪里。

　　对于一个合格的管理人员来说，一个重要任务，就是通过组建团队和带领队伍，规范他们的行为，让每个下属的能力得到充分发挥，并尽可能调动每个人的积极性和创造性，指引大家共同努力，来实现部门的战略目标。而在这其中，让每一个成员看到集体目标是不够的，更要让每个人看到自己的个人目标，把集体的目标和他个人的发展结合起来，达到一个阶段大家就一起来庆祝，论功行赏。在这个过程中，你要让自己的下属感觉到，你在帮助他们，支持他们，从而赢得对方的信任和心甘情愿地效力。

　　当然，每个带兵打战的将军，风格和行事方法都不同，也有些人，只是通过简单而粗暴的命令，让下属去服从，下属因为害怕丢饭碗或者其他，也能迅速地凝聚奔向上司制定的目标，结果也不错，但是往往这种人其实心身最为疲惫，因为不是以德服人，怎能不担心下属寻找各种借口和机会与你对立？”薇薇安感激地看着崔羲，觉得谢谢二字都分量太轻说不出口，职场上不缺少尔虞我诈，不缺少事不关己的冷漠，而如此温情地教诲，只有心胸豁朗明亮的人才会毫无保留。一顿饭，吃到餐厅打烊方才分手，送崔羲上了出租车，薇薇安一个人走在仙霞路霓虹闪烁的大街，有收获的兴奋，也格外寂寥。之前，为了一个会做炸酱面的北京男子，她摒着一股不服输，要与学姐一较高低，心意单纯，坚定明确，一直走到现在。


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