第1383章 不是发货环节？

从上海开往青岛的绿皮火车在晨雾中缓缓驶入站台，汽笛声划破了县城清晨的寂静。张家栋拎着那只帆布包，从火车上下来，深深吸了一口青岛冬日清冽的空气。在上海待了这些天，到处都是人声、车声、工厂机器的轰鸣声，现在回到青岛，觉得空气里都带着一种熟悉的安宁。
　　他没有直接回住处，而是直奔厂里。
　　走进厂大门的时候，门卫老张头正端着搪瓷缸子坐在门房里，一看到他，眼睛一下子瞪大了：“张厂长！您回来了！”
　　张家栋冲他点了点头，笑了笑，脚步没停，快步穿过厂区，推开了销售科办公室的门。
　　办公室里的景象比他想象中还要热闹——三台电话机此起彼伏地响着，两个年轻销售员各占着一部电话，一边在本子上飞快地记录，一边冲着话筒喊：“您说具体是哪一批？好好好，我记下来了……对，我们一定尽快处理！”墙角的那张桌子上，电报文件已经堆了厚厚一摞，几份还没来得及拆封的加急电报压在最上面，红色的“急”字戳在信封上格外显眼。
　　孙立军正站在办公室中间，一手抓着电话，一手在面前的笔记本上写着什么，眉头拧成了一个疙瘩。他听到门响，抬头看了一眼，看到是张家栋，先是一愣，随即连忙对着话筒说了一句：“王经理，您说的这个情况我记下来了，我们这边马上研究处理方案，今天之内给您回电话，您放心！”然后迅速挂了电话，大步迎了上来。
　　“张哥！你可算回来了！”孙立军的声音里带着一种松了一口气的劲头，上下打量了张家栋一眼，“上海那边情况怎么样？你瘦了不少。”
　　张家栋把帆布包放到墙角，拉了把椅子坐下，没有回答那个问题，而是直接问道：“立军，我不在的这几天，投诉的情况怎么样了？”
　　孙立军的表情一下子沉了下来。他走到办公桌前，从那摞电报文件里抽出几张记录纸，在张家栋面前摊开，声音里带着一种压抑着的凝重：“张哥，情况不太乐观。你走了之后，投诉不仅没停，反而越来越多了。”
　　他指着记录纸上的条目，一条一条地说：“武汉那边又来了两起投诉——一件棉服的拉链头掉了，一件外套的肩线缝位偏了；郑州追加了一起，说的是毛衣袖口的收针松了，顾客穿了几天就起毛了；天津那边有一件羽绒服的充绒口封线开了，羽绒跑出来了；南京也有一起——领口的水洗标缝歪了，把顾客脖子后面的皮肤磨红了；连哈尔滨那边都来了第二封电报，说又发现了一件里衬缝错的问题。”
　　孙立军放下记录纸，抬起头来看着张家栋，目光里带着一种说不清的复杂神色：“张哥，这还不算电话里接到的那些。昨天下午，石家庄那边也打电话来了，说有一件女式棉服的扣眼锁边没锁好，扣子扣不进去。岳阳那边也来了一封电报，说是一批毛衣里有一件的袖口织法跟其他几件不一样，怀疑是不是混进了次品。”
　　他顿了顿，声音压低了几分：“这几件产品，要说是运输途中磕了碰了，或者偶然的工艺疏忽——都是有可能的。但问题是，它们出现的频率太高了，而且分布在这么多不同的城市，涉及这么多种不同的产品——这绝对不是巧合。”
　　张家栋静静地听着，目光在那几页记录纸上缓缓扫过，没有立刻说话。办公室里电话铃声还在响，另一个销售员冲着话筒说了一句“您稍等，我记录一下”，然后又低下头在本子上飞快地写着什么。
　　张家栋看完最后一页记录，把它放下，抬起头来，目光里带着一种沉静的、早已预料到的平静：“武汉、郑州、天津、南京、哈尔滨、石家庄、岳阳——加上之前的上海。加上新出现的，已经覆盖了八个城市，羽绒服、棉服、毛衣、外套四种产品线，每种出现的问题都不一样。”
　　他顿了顿，看向孙立军，语气笃定：“这已经可以确定了——不是偶发的质量问题，是有人故意在多个城市同时投放问题产品，想通过铺开覆盖面，制造出‘夏朵产品质量全面下滑’的印象。”
　　孙立军听完，沉默了片刻，压低声音道：“张哥，我在想——他们到底是怎么把这些东西掺进来的？如果说上海那一批，是咱们发货渠道出了漏洞，被人塞了几件进去。可现在，八个城市、好几批不同的货，都出了问题——这已经不是‘塞几件’能解释的了。咱们的发货渠道再漏洞百出，也不可能被人在这么短的时间内同时渗透到这么多条线上去。”
　　张家栋的目光微微一闪。他听出了孙立军话里藏着的那层意思，沉默了几秒，缓缓开口，声音不高，却带着一种已经想透了的分量：“所以，问题可能根本不是出在发货环节。”
　　孙立军一怔：“不是发货环节？那还能是哪儿？”
　　张家栋抬起头来，目光平静而笃定，一字一句地说：“如果问题不是出在发货的路上，那只能是出在发货之前。”


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